Poradíme Vám    a84ec0fc5d51c078f46594fb33d2fadd.svg  info@hot-chip.cz  6ee16dc5c90d821f24485f86bfdcdb0b.svg  +420 605 312 120

FAQ

Jak zjistím stav své objednávky?

Zjistit stav své objednávky je velmi jednoduché. Po vytvoření objednávky Vám na zadaný email dorazí potvrzení objednávky, ve kterém lze najít také odkaz na živé sledování stavu doručení.

Pro registrované uživatele je také možné zjistit stav objednávky ve svém seznamu objednávek.

Mohu zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu?

Ano. Do 14 dnů od převzetí můžete zboží kdykoliv vrátit, a to bez udání důvodu. To samozřejmě platí i pro e-shopové objednávky, které jste si převzali na prodejně. Více informací najdete zde.

Jaké jsou způsoby dopravy?

  1. Osobní vyzvednutí na prodejně v Ostravě – informace o prodejně zde.

  2. Doručení balíčku na adresu – balení Vám kurýr doručí domů, práce nebo kdekoliv na území České a Slovenské republiky. (Zásilkovna, DPD)

  3. Doručení na výdejní místo Zásilkovna

Jaké jsou způsoby platby?

  1. Platba online kartou (odesíláme hned)

  2. Platba dobírkou – hotově/kartou u kurýra při předání balíku (odesíláme hned)

  3. Platba bankovním převodem (zboží odesíláme až po obdržení platby)

  4. Platba PayPal peněženkou (odesíláme hned)

Jak dlouho trvá doručení zásilky?

1-2 Pracovní dny pro české zákazníky.

2-3 Pracovní dny pro slovenské zákazníky.

Objednávky do 12:00 expedujeme ještě v ten samý den. Objednávky po 12:00 expedujeme hned na druhý den.

Musím se u Vás registrovat abych mohl nakoupit?

Nemusíte. :) Naše zákazníky nenutíme registrovat. Registrovaní uživatelé však mají lepší přehled o všech svých objednávkách a také dostávají věrnostní body za každý nákup.

Jak lze zboží reklamovat?

V případě zájmu o reklamaci zboží prosíme o zaslání emailu na náš emailový kontakt info@hot-chip.eu. Kolegové Vám napíšou veškeré informace a postup reklamace. Více informací o procesu reklamace také můžete najít zde.

Proč chilli papričky pálí?

Pálivost způsobuje rostlinný alkaloid kapsaicin. Pálivost přichází při styku kapsaicinu se sliznicemi. Kapsaicin se váže na teplotní receptory a způsobuje tak pocit tepla až bolesti – je to stejné jako když se spálíte o nějaký horký předmět, nebo opaříte pusu horkým čajem.

Víte, proč jste na chilli papričkách závislý?

Kapsaicin zvyšuje termický efekt jídla. Kapsaicin stimuluje mozek k produkci endorfinů, což vede k eufórii.

Mohu získat odolnost na kapsaicinu?

Opakované pojídání chilli papriček (pálivého) vede ke snížení citlivosti na kapsaicin.

Jakým způsobem nejlépe zmírnit pálivost chilli papriček v ústech?

Pálivost způsobenou požitím pálivé papričky nebo lépe jejího kapsaicinu nejlépe zaženete mléčnými výrobky. Kasein, který je v mléce obsažen přerušuje vazby mezi kapsaicinem a receptory bolesti.

Jak dostanu kapsaicin, pálivost papriček z rukou?

Omýt několikrát vodou a mýdlem, poté vetřít do pokožky rostlinný olej. Po dvou minutách jej odstranit alkoholem a ruce ještě jednou omýt hydratačním mýdlem.